Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace Poskytovatele

1.1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) mezi obchodní společností Tenderpool s.r.o., IČO: 24320846, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 439350 (dále jen „Poskytovatel“), a právnickou nebo podnikající fyzickou osobou, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování služby Tenderpool (dále jen „Zákazník“).

1.1.2 Kontaktní údaje Poskytovatele: e-mail: info@tenderpool.cz; datová schránka: s7rdjer.

1.1.3 Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi přístup k softwarové platformě „Tenderpool“ prostřednictvím internetu formou služby typu software-as-a-service (SaaS), a to za podmínek stanovených ve smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem (dále jen „Smlouva“) a v těchto VOP.

1.2 Smluvní dokumenty a jejich pořadí

1.2.1 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká na základě Smlouvy (včetně závazné objednávky) a těchto VOP, které tvoří její nedílnou součást.

1.2.2 V případě rozporu mezi ustanoveními Smlouvy a těchto VOP mají přednost individuální ujednání obsažená ve Smlouvě.

1.3 Definice pojmů

Pro účely těchto VOP mají následující pojmy tento význam:

1. Platforma – webová softwarová aplikace Poskytovatele dostupná zejména na internetové adrese https://app.tenderpool.cz, prostřednictvím které je poskytována Služba.
2. Služba – poskytování přístupu k Platformě v režimu SaaS, spočívající zejména v agregaci informací o veřejných zakázkách, zpracování veřejně dostupných dokumentů souvisejících s veřejnými zakázkami a poskytování souvisejících funkcionalit dle aktuálního rozsahu Platformy.
3. Uživatelský účet – účet zřízený v rámci Platformy, který umožňuje oprávněné osobě přístup ke Službě v rozsahu sjednaném ve Smlouvě.
4. Uživatel – fyzická osoba oprávněná Zákazníkem užívat Platformu prostřednictvím Uživatelského účtu (např. zaměstnanec nebo spolupracovník Zákazníka).
5. Výstupy – jakékoli informace, přehledy, shrnutí, analýzy, hodnocení, skóre relevance, doporučení nebo jiná data generovaná nebo zobrazovaná Platformou v souvislosti s využíváním Služby.
6. AI analýza – funkcionalita Platformy využívající automatizované metody zpracování textu a dat, včetně nástrojů umělé inteligence, za účelem analýzy veřejně dostupné zadávací dokumentace a vyhodnocení relevance veřejných zakázek podle personalizovaných kritérií Zákazníka.
7. Dokumentace – veřejně dostupné dokumenty související s veřejnými zakázkami, zejména zadávací dokumentace, přílohy, vysvětlení zadávacích podmínek, oznámení, rozhodnutí a další související dokumenty zveřejněné příslušnými zadavateli nebo na příslušných portálech.
8. Tarif – cenový plán nebo rozsah Služby sjednaný mezi Poskytovatelem a Zákazníkem ve Smlouvě, zejména ve vztahu k počtu Uživatelských účtů, rozsahu funkcionalit nebo jiným limitům využití.
9. Obsah třetích stran – data, informace a dokumenty pocházející z externích veřejně dostupných zdrojů, které Platforma agreguje, zobrazuje nebo jinak zpracovává.
10. Zkušební verze (Free Trial) – časově omezený bezplatný přístup k Platformě v rozsahu stanoveném Poskytovatelem, určený výhradně pro vyzkoušení funkcionalit Platformy.

1.3.2 Pojmy uvedené v jednotném čísle zahrnují i číslo množné a naopak, pokud z kontextu nevyplývá jinak.

2. Předmět smlouvy a licence

2.1 Předmět smlouvy

2.1.1 Poskytovatel se na základě Smlouvy zavazuje poskytovat Zákazníkovi Službu spočívající v umožnění přístupu k Platformě Tenderpool v režimu software-as-a-service (SaaS), a to v rozsahu odpovídajícím sjednanému Tarifu.

2.1.2 Služba je poskytována prostřednictvím vzdáleného přístupu přes internet. Software jako takový není Zákazníkovi předáván ani instalován do jeho zařízení.

2.1.3 Poskytovatel je oprávněn Platformu průběžně upravovat, rozvíjet, aktualizovat nebo měnit její funkce, pokud tím nedojde k podstatnému omezení sjednaného rozsahu Služby.

2.1.4 Za podstatné omezení sjednaného rozsahu Služby ve smyslu tohoto článku se považuje zejména trvalé odstranění klíčové funkcionality zahrnuté v Tarifu Zákazníka nebo snížení dostupnosti Platformy pod 90 % po dobu delší než 30 kalendářních dnů.

2.2 Licence

2.2.1 V rozsahu nezbytném pro užívání Služby poskytuje Poskytovatel Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění k užívání Platformy (licenci), a to po dobu trvání Smlouvy.

2.2.2 Licence je poskytována výhradně pro interní podnikatelské potřeby Zákazníka a pouze v rozsahu sjednaném ve Smlouvě a těchto VOP.

2.2.3 Zákazník není oprávněn:

1. poskytovat přístup k Platformě třetím osobám mimo své Uživatele,
2. převádět, postoupit, pronajímat nebo jinak zpřístupnit Platformu třetím osobám,
3. udělovat podlicence,
4. používat Platformu k poskytování služeb třetím osobám (např. jako součást vlastního produktu nebo poradenské služby), pokud není výslovně sjednáno jinak.

2.3 Omezení licence a ochrana práv Poskytovatele

2.3.1 Licence nezahrnuje právo Platformu nebo její část:

1. rozmnožovat, kopírovat nebo jinak reprodukovat nad rámec běžného užívání Služby,
2. upravovat, překládat, zpracovávat nebo jinak měnit,
3. analyzovat, dekompilovat, rozebírat, zpětně analyzovat (reverse engineering) nebo jinak zjišťovat zdrojový kód, strukturu či vnitřní fungování Platformy,
4. obcházet nebo narušovat technická ochranná opatření Platformy,
5. používat automatizované nástroje (např. skripty, roboty, scrapingové nástroje) k hromadnému získávání dat z Platformy.

2.3.2 Veškerá práva k Platformě, jejímu zdrojovému kódu, algoritmům, databázové struktuře, know-how, obchodnímu tajemství a dalším souvisejícím prvkům náleží výhradně Poskytovateli.

2.3.3 Uzavřením Smlouvy nedochází k převodu žádných práv duševního vlastnictví na Zákazníka.

2.4 Rozsah užívání a odpovědnost za Uživatele

2.4.1 Zákazník odpovídá za veškeré užívání Platformy prostřednictvím svých Uživatelských účtů.

2.4.2 Zákazník je povinen zajistit, aby jeho Uživatelé dodržovali tyto VOP.

2.5 Porušení licence

2.5.1 Porušení ustanovení článku 2 těchto VOP se považuje za podstatné porušení Smlouvy.

2.5.2 V případě porušení licence nebo omezení uvedených v tomto článku je Poskytovatel oprávněn:

1. okamžitě pozastavit přístup k Platformě,
2. požadovat nápravu v přiměřené lhůtě,
3. odstoupit od Smlouvy,
4. požadovat náhradu škody v plném rozsahu.

2.5.3 Pozastavení přístupu nebo ukončení Smlouvy se nedotýká práva Poskytovatele na zaplacení sjednané ceny za sjednané období.

2.6 Zkušební verze

2.6.1 Pokud je Služba poskytována ve formě Zkušební verze, je licence poskytována na dobu 7 dní ode dne zpřístupnění Platformy.

2.6.2 Licence v režimu Zkušební verze je poskytována za účelem vyhodnocení funkcionalit Platformy.

2.6.3 Po uplynutí doby Zkušební verze zaniká oprávnění Zákazníka Platformu užívat, pokud nedojde k uzavření Smlouvy o placeném Tarifu.

2.6.4 Po uplynutí doby Zkušební verze bez uzavření Smlouvy o placeném Tarifu je Poskytovatel oprávněn veškerá data Zákazníka nahraná do Platformy v průběhu Zkušební verze trvale odstranit po uplynutí 14 dnů od skončení Zkušební verze.

2.7 Zákaz zneužití Platformy

2.7.1 Zákazník není oprávněn:

1. sdílet přístupové údaje mezi více osobami nad rámec sjednaného Tarifu,
2. obcházet technická nebo licenční omezení Platformy,
3. provádět bezpečnostní testování, penetrační testy nebo jiné zásahy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele,
4. přetěžovat infrastrukturu Platformy nad rámec běžného užívání,
5. používat Platformu v rozporu s právními předpisy.

2.7.2 Porušení tohoto článku se považuje za podstatné porušení Smlouvy.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena Služby

3.1.1 Cena za poskytování Služby je sjednána ve Smlouvě podle zvoleného Tarifu (dále jen „Cena“).

3.1.2 Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, Cena je stanovena jako roční předplatné a je uvedena bez daně z přidané hodnoty (DPH). K Ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.

3.2 Fakturace a splatnost

3.2.1 Cena za roční předplatné je fakturována předem na celé sjednané období.

3.2.2 Poskytovatel vystaví daňový doklad po uzavření Smlouvy nebo před zahájením poskytování Služby.

3.2.3 Splatnost faktury je 7 dní ode dne jejího vystavení, pokud není ve Smlouvě sjednáno jinak.

3.3 Prodlení s úhradou

3.3.1 V případě prodlení Zákazníka s úhradou Ceny je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši.

3.3.2 Pokud Zákazník neuhradí Cenu ani do 7 dnů po uplynutí splatnosti, je Poskytovatel oprávněn:

1. pozastavit poskytování Služby do doby úplného uhrazení dlužné částky,
2. omezit přístup k Platformě,
3. odstoupit od Smlouvy.

3.3.3 Pozastavení nebo ukončení poskytování Služby nemá vliv na povinnost Zákazníka uhradit dlužnou částku.

3.4 Nevratnost Ceny

3.4.1 Cena za roční předplatné je nevratná, nestanoví-li Smlouva nebo tyto VOP výslovně jinak.

3.4.2 V případě předčasného ukončení Smlouvy ze strany Zákazníka nemá Zákazník nárok na vrácení poměrné části Ceny.

3.4.3 V případě ukončení Smlouvy Zákazníkem z důvodu podstatného porušení povinností Poskytovatele má Zákazník nárok na vrácení poměrné části Ceny odpovídající nevyčerpanému období od data účinnosti ukončení Smlouvy do konce zaplaceného předplatného období.

4. Doba trvání smlouvy

4.1 Doba trvání

4.1.1 Smlouva se uzavírá na dobu určitou 12 měsíců ode dne zahájení poskytování Služby, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak.

4.1.2 Zahájením poskytování Služby se rozumí den zpřístupnění Platformy Zákazníkovi.

4.2 Automatické prodloužení

4.2.1 Pokud žádná ze smluvních stran písemně neoznámí druhé straně, že nemá zájem na prodloužení Smlouvy, a to nejpozději 30 dní před uplynutím sjednané doby trvání, Smlouva se automaticky prodlužuje o dalších 12 měsíců.

4.2.2 K prodloužení Smlouvy dochází automaticky bez nutnosti uzavírat novou smlouvu nebo dodatek.

4.3 Úprava Ceny pro další období

4.3.1 Poskytovatel je oprávněn upravit Cenu pro následující období, zejména v souvislosti s rozšířením funkcionalit Platformy, změnou rozsahu Služby nebo změnou nákladových podmínek.

4.3.2 O nové výši Ceny je Poskytovatel povinen informovat Zákazníka nejméně 30 dní před začátkem dalšího smluvního období.

4.3.3 Pokud Zákazník s upravenou Cenou nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu písemně vypovědět nejpozději do dne předcházejícího začátku nového období. V takovém případě Smlouva zaniká uplynutím původního období.

4.3.4 Pokud Zákazník Smlouvu ve stanovené lhůtě nevypoví, má se za to, že s novou Cenou souhlasí.

4.4 Výpověď

4.4.1 Zákazník je oprávněn Smlouvu vypovědět pouze ke konci sjednaného období, a to písemným oznámením doručeným Poskytovateli nejpozději 30 dní před uplynutím daného období.

4.4.2 Výpověď podaná po uplynutí této lhůty nemá vliv na automatické prodloužení Smlouvy.

4.5 Odstoupení z důvodu porušení

4.5.1 Každá ze smluvních stran je oprávněna od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení Smlouvy druhou stranou.

4.5.2 Odstoupení je účinné dnem doručení písemného oznámení druhé smluvní straně.

4.5.3 Odstoupením není dotčeno právo Poskytovatele na zaplacení Ceny za sjednané období.

4.6 Neuhrazení ceny po prodloužení

4.6.1 Pokud dojde k automatickému prodloužení Smlouvy podle článku 4.2 a Zákazník neuhradí Cenu za nové období ve lhůtě splatnosti, je Poskytovatel oprávněn okamžitě pozastavit poskytování Služby.

4.6.2 Pokud Zákazník neuhradí Cenu za nové období ani do 30 dnů po splatnosti a poskytování Služby je pozastaveno podle čl. 4.6.1, je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit s povinností uhradit poměrnou část Ceny za období od automatického prodloužení Smlouvy do dne účinnosti odstoupení. V ostatních případech platí povinnost Zákazníka uhradit Cenu za celé nové období.

5. Rozsah Služby a dostupnost (SLA)

5.1 Rozsah Služby

5.1.1 Poskytovatel poskytuje Službu v rozsahu odpovídajícím sjednanému Tarifu a aktuálním funkcionalitám Platformy.

5.1.2 Poskytovatel je oprávněn Platformu průběžně upravovat, rozvíjet nebo měnit její technické řešení, pokud tím nedojde k podstatnému omezení sjednaného rozsahu Služby.

5.1.3 Poskytovatel neodpovídá za obsah a dostupnost Obsahu třetích stran ani za dostupnost externích zdrojů, ze kterých Platforma čerpá data.

5.2 Dostupnost Služby

5.2.1 Poskytovatel usiluje o zajištění dostupnosti Platformy v rozsahu alespoň 95 % času v rámci kalendářního měsíce.

5.2.2 Do výpočtu dostupnosti se nezapočítávají:

1. plánované odstávky oznámené předem,
2. zásahy vyšší moci ve smyslu článku 13 těchto VOP,
3. výpadky způsobené třetími stranami (např. poskytovatelé hostingu, internetového připojení),
4. výpadky způsobené nesprávným užíváním Platformy ze strany Zákazníka,
5. technické zásahy nutné k ochraně bezpečnosti systému.

5.2.3 Poskytovatel je oprávněn provádět plánované odstávky Platformy zejména z důvodu údržby, aktualizací nebo bezpečnostních opatření. O plánované odstávce bude Zákazník informován přiměřeným způsobem, je-li to možné.

5.2A Kompenzace při nedodržení dostupnosti (Service Credits)

5.2A.1 Pokud skutečná dostupnost Platformy v daném kalendářním měsíci klesne pod 95 % (po odečtení výluk dle čl. 5.2.2), má Zákazník nárok na kompenzaci formou kreditu (dále jen „Service Credit“).

5.2A.2 Výše Service Creditu činí 5 % poměrné měsíční Ceny za každé celé 1 % poklesu dostupnosti pod hranici 95 %, maximálně však 25 % poměrné měsíční Ceny.

5.2A.3 Zákazník je povinen uplatnit nárok na Service Credit písemně u Poskytovatele nejpozději do 15 dnů od konce příslušného kalendářního měsíce. Neuplatněný nárok na Service Credit zaniká.

5.2A.4 Service Credit bude uplatněn formou slevy z Ceny za následující fakturační období. Service Credity nejsou vypláceny v penězích.

5.2A.5 Service Credity představují výhradní a úplný prostředek nápravy Zákazníka v případě nedodržení dostupnosti Platformy podle čl. 5.2.1.

5.3 Charakter služby

5.3.1 Poskytovatel neposkytuje nepřetržitou ani bezchybnou službu a negarantuje nepřerušený provoz Platformy.

5.3.2 Platforma je poskytována ve stavu „as is“, v rozsahu odpovídajícím aktuálnímu vývoji a technickému stavu.

5.4 Bezpečnost Platformy

5.4.1 Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Platformy a dat zpracovávaných v rámci Služby před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím.

5.4.2 Tato opatření mohou zahrnovat zejména řízení přístupových oprávnění, šifrování komunikace, monitoring bezpečnosti systému, pravidelné aktualizace softwaru a ochranu infrastruktury před kybernetickými hrozbami.

5.4.3 Poskytovatel může bezpečnostní opatření průběžně upravovat s ohledem na vývoj technologií a aktuální bezpečnostní standardy.

5.5 Bezpečnostní incidenty

5.5.1 Pokud dojde k bezpečnostnímu incidentu, který může mít významný dopad na dostupnost Platformy nebo bezpečnost dat Zákazníka, Poskytovatel informuje Zákazníka bez zbytečného odkladu přiměřeným způsobem.

5.5.2 Poskytovatel přijme přiměřená opatření k omezení dopadů takového incidentu a k obnovení běžného provozu Platformy.

5.6 Zákaznická podpora

5.6.1 Poskytovatel poskytuje základní zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu nebo jiných komunikačních kanálů uvedených na webových stránkách Poskytovatele.

5.6.2 Poskytovatel usiluje o vyřízení požadavků Zákazníků v přiměřené době, avšak negarantuje konkrétní reakční nebo řešící lhůty, pokud není ve Smlouvě sjednáno jinak.

5.7 Zálohování dat

5.7.1 Poskytovatel může za účelem zajištění stability a bezpečnosti Platformy provádět technické zálohování dat.

5.7.2 Záložní kopie jsou určeny výhradně pro účely obnovy systému a nejsou určeny pro běžné uživatelské využití.

6. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

6.1 Charakter Výstupů

6.1.1 Výstupy poskytované prostřednictvím Platformy mají výhradně informativní charakter.

6.1.2 Výstupy nepředstavují právní, ekonomické, daňové ani jiné odborné poradenství.

6.1.3 Poskytovatel neposkytuje žádné záruky ohledně vhodnosti konkrétní veřejné zakázky pro Zákazníka ani ohledně splnění kvalifikačních nebo jiných podmínek účasti.

6.2 Rozhodování Zákazníka

6.2.1 Zákazník bere na vědomí, že rozhodnutí o účasti ve veřejné zakázce, podání nabídky nebo jiném právním jednání je výhradně jeho vlastním podnikatelským rozhodnutím.

6.2.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli rozhodnutí Zákazníka učiněné na základě Výstupů nebo informací dostupných prostřednictvím Platformy.

6.3 Úplnost a správnost dat

6.3.1 Poskytovatel negarantuje úplnost, přesnost, aktuálnost ani správnost Obsahu třetích stran ani Dokumentace, ze které Platforma vychází.

6.3.2 Poskytovatel neodpovídá za skutečnost, že konkrétní veřejná zakázka nebyla Platformou zachycena, identifikována nebo vyhodnocena jako relevantní.

6.3.3 Zákazník je povinen před jakýmkoli právním nebo obchodním rozhodnutím provést vlastní kontrolu příslušné Dokumentace.

6.4 AI analýza

6.4.1 Zákazník bere na vědomí, že AI analýza využívá automatizované metody zpracování dat, které mohou generovat nepřesné, neúplné nebo nesprávné Výstupy.

6.4.2 Poskytovatel neposkytuje záruku bezchybnosti nebo úplnosti AI analýzy.

6.5 Vyloučení odpovědnosti za nepřímé škody

6.5.1 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, následné škody ani za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti nebo ztrátu dat, pokud takové omezení odpovědnosti není v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.

6.6 Celkový limit odpovědnosti

6.6.1 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti se Smlouvou, bez ohledu na právní titul nároku, je omezena částkou odpovídající výši Ceny zaplacené Zákazníkem za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události.

6.6.2 Omezení odpovědnosti dle tohoto článku se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, pokud takové omezení nelze podle právních předpisů uplatnit.

6.7 Odškodnění ze strany Zákazníka

6.7.1 Zákazník se zavazuje odškodnit Poskytovatele a uhradit mu veškeré důvodně vynaložené náklady, škody a nároky třetích stran vzniklé v důsledku porušení těchto VOP Zákazníkem, zejména v důsledku neoprávněného užívání Platformy, porušení práv duševního vlastnictví třetích osob prostřednictvím dat nahraných Zákazníkem do Platformy nebo užívání Platformy v rozporu s právními předpisy.

6.7.2 Poskytovatel je povinen Zákazníka bez zbytečného odkladu informovat o uplatnění nároku třetí stranou a umožnit Zákazníkovi přiměřenou součinnost při obraně proti takovému nároku.

7. Ustanovení o využití umělé inteligence

7.1 Charakter AI funkcionalit

7.1.1 Platforma využívá automatizované systémy a nástroje umělé inteligence pro zpracování veřejně dostupné Dokumentace a generování Výstupů.

7.1.2 AI analýza je založena na automatizovaném zpracování textu a dat a může být ovlivněna kvalitou vstupních dat, strukturou dokumentů nebo jinými faktory mimo kontrolu Poskytovatele.

7.2 Riziko nepřesností

7.2.1 Zákazník bere na vědomí, že Výstupy generované prostřednictvím AI analýzy mohou obsahovat nepřesnosti, zjednodušení nebo chyby.

7.2.2 Poskytovatel neposkytuje záruku bezchybnosti, úplnosti ani správnosti Výstupů generovaných automatizovanými systémy.

7.3 Povinnost vlastní kontroly

7.3.1 Zákazník je povinen před jakýmkoli právním, obchodním nebo jiným významným rozhodnutím provést vlastní odbornou kontrolu relevantní Dokumentace.

7.3.2 Platforma nenahrazuje odborné právní ani jiné specializované posouzení.

7.4 Automatizované rozhodování

7.4.1 Platforma neposkytuje automatizované právně závazné rozhodování ani nenahrazuje rozhodovací proces Zákazníka.

7.4.2 Veškerá podnikatelská rozhodnutí činí výhradně Zákazník.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Postavení stran

8.1.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje uživatelů Platformy zejména za účelem provozu Platformy, správy uživatelských účtů, poskytování Služeb, zajištění bezpečnosti a komunikace se zákazníky. V tomto rozsahu vystupuje Poskytovatel jako samostatný správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

8.1.2 Zákazník bere na vědomí, že při využívání Platformy může do Platformy nahrávat dokumenty nebo jiná data, která mohou obsahovat osobní údaje.

8.1.3 V rozsahu, v jakém Poskytovatel zpracovává osobní údaje obsažené v těchto datech jménem Zákazníka a podle jeho pokynů, vystupuje Poskytovatel jako zpracovatel osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 8 GDPR a Zákazník jako jejich správce.

8.2 Podmínky zpracování osobních údajů Poskytovatelem jako zpracovatelem

8.2.1 V rozsahu, v jakém Poskytovatel vystupuje jako zpracovatel osobních údajů podle čl. 8.1.3, platí následující podmínky zpracování v souladu s čl. 28 odst. 3 GDPR:

8.2.2 Předmět zpracování: poskytování Služby v režimu SaaS, tj. provoz Platformy, zpracování dat nahraných Zákazníkem a generování Výstupů.

8.2.3 Doba zpracování: po dobu trvání Smlouvy a dále po dobu nezbytnou pro splnění povinností dle čl. 10.6 těchto VOP.

8.2.4 Kategorie subjektů údajů: zaměstnanci, spolupracovníci a kontaktní osoby Zákazníka a třetích stran, jejichž údaje jsou obsaženy v datech nahraných Zákazníkem do Platformy.

8.2.5 Kategorie osobních údajů: identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon, funkce), případně další osobní údaje obsažené v Dokumentaci nahrané Zákazníkem.

8.2.6 Poskytovatel se jako zpracovatel zavazuje:

1. zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Zákazníka a pouze za účelem poskytování Služeb; pokud je Poskytovatel povinen zpracovávat osobní údaje na základě práva EU nebo členského státu, informuje o tom Zákazníka předem, ledaže by mu to příslušné právo zakazovalo,
2. zajistit, aby osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje byly zavázány k mlčenlivosti,
3. přijmout vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně bezpečnosti odpovídající riziku,
4. využívat subdodavatele (další zpracovatele) pouze za podmínek stanovených v čl. 8.3 těchto VOP,
5. být Zákazníkovi nápomocen při plnění jeho povinností reagovat na žádosti subjektů údajů o výkon jejich práv, a to prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření v rozsahu odpovídajícím povaze Služby,
6. být Zákazníkovi nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi podle čl. 32 až 36 GDPR (zabezpečení zpracování, ohlašování případů porušení, posouzení vlivu na ochranu osobních údajů),
7. po ukončení Smlouvy smazat nebo vrátit veškeré osobní údaje Zákazníkovi v souladu s čl. 10.6 těchto VOP a vymazat existující kopie, ledaže právo EU nebo členského státu vyžaduje uložení osobních údajů,
8. poskytnout Zákazníkovi veškeré informace potřebné k doložení plnění povinností stanovených v čl. 28 GDPR a umožnit audit ze strany Zákazníka nebo jím pověřeného auditora, a to za podmínek stanovených v čl. 8.2.7 těchto VOP.

8.2.7 Zákazník je oprávněn provést audit plnění povinností Poskytovatele jako zpracovatele, a to maximálně jednou za 12 měsíců, s výpovědní lhůtou alespoň 30 dnů, v pracovní době Poskytovatele a způsobem, který nepřiměřeně nenarušuje provoz Poskytovatele. Náklady auditu nese Zákazník, s výjimkou případů, kdy audit odhalí podstatné porušení povinností Poskytovatele.

8.3 Subdodavatelé a technická infrastruktura

8.3.1 Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel může pro poskytování Služeb využívat třetí strany, zejména poskytovatele cloudových služeb, hostingových služeb nebo AI modelů.

8.3.2 Poskytovatel odpovídá za to, že tyto osoby poskytují přiměřené záruky ochrany osobních údajů v souladu s příslušnými právními předpisy.

8.3.3 Poskytovatel je oprávněn tyto subdodavatele průběžně měnit nebo doplňovat, pokud tím nedojde ke snížení úrovně ochrany osobních údajů.

8.3.4 O přidání nebo změně subdodavatele zpracovávajícího osobní údaje informuje Poskytovatel Zákazníka nejméně 14 dní předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v uživatelském rozhraní Platformy.

8.3.5 Zákazník je oprávněn vznést proti novému nebo změněnému subdodavateli odůvodněnou námitku, a to písemně ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení oznámení. Smluvní strany vyvinou přiměřené úsilí k vyřešení námitky. Pokud k dohodě nedojde do 30 dnů od vznesení námitky, je Zákazník oprávněn Smlouvu písemně vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doručení výpovědi Poskytovateli.

8.4 Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA)

8.4.1 V rozsahu, v jakém Poskytovatel při poskytování Služeb zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka, vystupuje Poskytovatel jako zpracovatel a Zákazník jako správce osobních údajů.

8.4.2 Práva a povinnosti smluvních stran při zpracování osobních údajů jsou upraveny v tomto článku 8 VOP, který představuje smlouvu o zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 odst. 3 GDPR. Smluvní strany mohou uzavřít samostatnou podrobnější smlouvu o zpracování osobních údajů (Data Processing Agreement – DPA), která v případě rozporu nahradí ustanovení tohoto článku 8.

8.4.3 Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb a v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

8.5 Další informace

8.5.1 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na webových stránkách Poskytovatele.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Vlastnictví Platformy

9.1.1 Veškerá práva k Platformě, jejímu zdrojovému kódu, algoritmům, databázové struktuře, uživatelskému rozhraní, grafickým prvkům, technickému řešení, know-how, obchodnímu tajemství a dalším souvisejícím prvkům náleží výhradně Poskytovateli.

9.1.2 Platforma je chráněna jako autorské dílo a jako databáze ve smyslu příslušných právních předpisů.

9.1.3 Uzavřením Smlouvy nedochází k převodu žádných práv duševního vlastnictví na Zákazníka.

9.1.4 Poskytovatel je oprávněn využívat anonymizovaná nebo agregovaná data vzniklá z používání Platformy za účelem zlepšování Služeb, vývoje produktů, statistických analýz a výzkumu, pokud tato data neumožňují identifikaci konkrétního Zákazníka ani fyzických osob.

9.1.5 Poskytovatel je oprávněn využívat zpětnou vazbu, návrhy nebo podněty poskytnuté Zákazníkem ke zlepšení Platformy bez omezení a bez nároku Zákazníka na odměnu.

9.2 Rozsah oprávnění Zákazníka

9.2.1 Zákazník je oprávněn užívat Platformu výhradně v rozsahu licence udělené podle článku 2 těchto VOP a pouze pro své vlastní interní podnikatelské účely.

9.2.2 Zákazník nezískává žádná práva k algoritmům, způsobu hodnocení relevance, modelům AI ani k databázové struktuře Platformy.

9.2.3 Zákazník není oprávněn provádět reverse engineering, dekompilaci, analýzu nebo jiné pokusy o zjištění zdrojového kódu nebo vnitřního fungování Platformy.

9.3 Ochrana databáze a systematické využívání dat

9.3.1 Zákazník není oprávněn systematicky nebo hromadně vytěžovat, stahovat, kopírovat nebo jinak získávat podstatnou část obsahu Platformy za účelem vytvoření vlastní databáze nebo obdobné služby.

9.3.2 Za podstatnou část obsahu Platformy se považuje zejména takové systematické nebo opakované získávání, využívání nebo zpřístupňování dat, které by mohlo narušit běžné využívání Platformy nebo ohrozit ekonomickou hodnotu databáze Poskytovatele.

9.4 Zákaz konkurenčního využití

9.4.1 Zákazník není oprávněn využívat Platformu, její Výstupy ani její technické řešení k vývoji, trénování, optimalizaci nebo provozování produktu nebo služby, která by byla přímo nebo nepřímo konkurenční k Platformě, zejména v oblasti vyhledávání, agregace, analýzy nebo hodnocení veřejných zakázek.

9.4.2 Zákazník není oprávněn používat Výstupy z Platformy za účelem vytvoření nástroje pro agregaci, analýzu nebo hodnocení veřejných zakázek, který by byl nabízen třetím osobám.

9.5 Ochrana obchodního tajemství

9.5.1 Informace o fungování Platformy, algoritmech hodnocení, metodice AI analýzy a dalších interních mechanismech představují obchodní tajemství Poskytovatele.

9.5.2 Zákazník je povinen tyto informace chránit a nezpřístupnit je třetím osobám.

9.5.3 Povinnost ochrany obchodního tajemství trvá i po ukončení Smlouvy.

9.6 Smluvní pokuta

9.6.1 V případě porušení ustanovení článku 9 těchto VOP, zejména porušení zákazu systematického vytěžování dat, zákazu konkurenčního využití nebo zákazu zásahu do technického řešení Platformy, je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 750 000 Kč nebo 10násobku roční Ceny sjednané ve Smlouvě, podle toho, která z těchto částek je vyšší, a to za každé jednotlivé porušení. Za jedno porušení se považuje zejména jeden souvislý případ neoprávněného využití Platformy nebo jejích dat.

9.6.2 Smluvní strany prohlašují, že sjednanou výši smluvní pokuty považují za přiměřenou vzhledem k tomu, že duševní vlastnictví a know-how tvoří zásadní a klíčovou hodnotu podnikání Poskytovatele.

9.6.3 Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody v plném rozsahu.

9.6.4 Porušení ustanovení článku 9 se považuje za podstatné porušení Smlouvy.

9.7 Data Zákazníka

9.7.1 Data vložená Zákazníkem do Platformy v souvislosti s používáním Služeb zůstávají vlastnictvím Zákazníka.

9.7.2 Zákazník uděluje Poskytovateli nevýhradní oprávnění tato data používat v rozsahu nezbytném pro poskytování, provoz, zabezpečení a zlepšování Služeb.

9.7.3 Poskytovatel je oprávněn využívat anonymizovaná nebo agregovaná data vzniklá z používání Platformy pro analytické, statistické a vývojové účely, pokud taková data neumožňují identifikaci Zákazníka ani fyzických osob.

10. Ukončení smlouvy

10.1 Ukončení uplynutím doby

10.1.1 Smlouva zaniká uplynutím sjednané doby, pokud nedojde k jejímu prodloužení podle článku 4 těchto VOP.

10.2 Odstoupení pro podstatné porušení

10.2.1 Každá ze smluvních stran je oprávněna od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení Smlouvy druhou stranou.

10.2.2 Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Zákazníka se považuje zejména:

1. porušení ustanovení o licenci a ochraně duševního vlastnictví (čl. 2 a 9),
2. neoprávněné zpřístupnění Platformy třetím osobám,
3. systematické vytěžování dat nebo konkurenční využití Platformy,
4. prodlení s úhradou Ceny delší než 7 dní po splatnosti,
5. užívání Platformy v rozporu s právními předpisy.

10.2.3 Odstoupení je účinné dnem doručení písemného oznámení druhé straně.

10.3 Pozastavení Služby

10.3.1 Poskytovatel je oprávněn dočasně pozastavit poskytování Služby, pokud:

1. Zákazník porušuje Smlouvu,
2. existuje důvodné podezření na zneužití Platformy,
3. je to nezbytné z bezpečnostních důvodů.

10.3.2 Pozastavení Služby nemá vliv na povinnost Zákazníka uhradit sjednanou Cenu.

10.4 Nevratnost Ceny

10.4.1 V případě ukončení Smlouvy z důvodu porušení povinností Zákazníkem nemá Zákazník nárok na vrácení již uhrazené Ceny.

10.4.2 Ukončení Smlouvy nemá vliv na nárok Poskytovatele na úhradu dlužných částek ani na nárok na smluvní pokutu či náhradu škody.

10.5 Následky ukončení

10.5.1 Dnem ukončení Smlouvy zaniká oprávnění Zákazníka užívat Platformu, není-li dále stanoveno jinak v čl. 10.6 těchto VOP.

10.5.2 Poskytovatel je oprávněn deaktivovat Uživatelské účty a zamezit přístupu k Platformě.

10.6 Nakládání s daty po ukončení Smlouvy

10.6.1 Po ukončení Smlouvy je Poskytovatel oprávněn uchovávat data Zákazníka uložená v Platformě po omezenou dobu za účelem umožnění jejich exportu Zákazníkem, řešení případných sporů nebo splnění právních povinností.

10.6.2 Není-li mezi smluvními stranami sjednáno jinak, budou data Zákazníka uchovávána po dobu nejvýše 30 dní od ukončení Smlouvy.

10.6.3 Zákazník je oprávněn kdykoli během doby trvání Smlouvy a v přechodném období podle čl. 10.6.2 požádat Poskytovatele o export svých dat v běžně používaném strojově čitelném formátu (např. CSV, JSON). Poskytovatel umožní export do 14 dnů od doručení žádosti.

10.6.4 Po uplynutí doby podle čl. 10.6.2 je Poskytovatel oprávněn data Zákazníka trvale odstranit nebo anonymizovat, pokud jejich další uchování není vyžadováno právními předpisy.

10.6.5 Poskytovatel je oprávněn uchovávat anonymizovaná nebo agregovaná data vzniklá z používání Platformy pro účely statistiky, vývoje a zlepšování Služeb, pokud taková data neumožňují identifikaci Zákazníka ani fyzických osob.

10.6.6 Data mohou být po určitou dobu uchovávána v záložních systémech Poskytovatele výhradně pro účely obnovy systému a zajištění bezpečnosti Platformy.

11. Důvěrné informace

11.1 Za důvěrné informace se považují veškeré neveřejné informace obchodní, technické nebo provozní povahy, které si smluvní strany v souvislosti se Smlouvou zpřístupní.

11.2 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích a nepoužít je k jinému účelu než k plnění Smlouvy.

11.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení Smlouvy.

11.4 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

1. jsou veřejně známé,
2. byly známy straně před jejich zpřístupněním,
3. musí být zveřejněny na základě zákonné povinnosti.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Zákaz postoupení

12.1.1 Zákazník není oprávněn postoupit Smlouvu ani jednotlivá práva či povinnosti z ní vyplývající na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

12.1.2 Poskytovatel je oprávněn postoupit Smlouvu nebo její část na jinou osobu, zejména v souvislosti s přeměnou společnosti, prodejem závodu nebo vstupem investora.

12.2 Doručování

12.2.1 Smluvní strany se dohodly, že za písemnou formu se považuje i komunikace prostřednictvím e-mailu zaslaného na kontaktní e-mail uvedený ve Smlouvě.

12.2.2 Oznámení zaslané e-mailem se považuje za doručené následující pracovní den po jeho odeslání, pokud se odesílateli nevrátí jako nedoručitelné.

12.2.3 V případě doručování prostřednictvím datové schránky se postupuje podle příslušných právních předpisů.

12.2.4 Zákazník je povinen udržovat aktuální kontaktní údaje uvedené ve Smlouvě a bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o jakékoli změně těchto údajů. Poskytovatel nenese odpovědnost za nedoručení oznámení způsobené nesdělením změny kontaktních údajů Zákazníkem.

12.3 Rozhodné právo a příslušnost soudu

12.3.1 Smlouva a veškeré právní vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

12.3.2 Smluvní strany se dohodly, že k řešení sporů je místně příslušný soud podle sídla Poskytovatele.

12.4 Vyloučení rozhodčího řízení

12.4.1 Smluvní strany výslovně vylučují řešení sporů prostřednictvím rozhodčího řízení.

12.5 Změny VOP

12.5.1 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit, zejména v návaznosti na změnu právních předpisů, rozšíření funkcionalit Platformy nebo změnu obchodního modelu.

12.5.2 O změně VOP bude Zákazník informován nejméně 30 dní před účinností nové verze, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na kontaktní e-mail Zákazníka nebo oznámením v uživatelském rozhraní Platformy.

12.5.3 Pokud Zákazník se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu písemně vypovědět nejpozději do dne účinnosti nové verze VOP.

12.5.4 Pokud Zákazník po dni účinnosti nové verze VOP pokračuje v užívání Platformy, má se za to, že se změnou VOP souhlasí.

12.5.5 Pokud Zákazník vypoví Smlouvu z důvodu nesouhlasu se změnou VOP podle čl. 12.5.3, zůstává Smlouva účinná do konce již zaplaceného předplatného období, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

12.6 Oddělitelnost ustanovení

12.6.1 Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.7 Marketingové reference

12.7.1 Poskytovatel je oprávněn uvádět obchodní firmu, název a logo Zákazníka jako referenčního klienta v marketingových materiálech, na webových stránkách a v prezentacích.

12.7.2 Zákazník je oprávněn tento souhlas kdykoli písemně odvolat. Odvolání nemá vliv na již zveřejněné materiály.

12.8 Soulad s právními předpisy

12.8.1 Smluvní strany se zavazují plnit své povinnosti vyplývající ze Smlouvy a těchto VOP v souladu s příslušnými právními předpisy, včetně předpisů na ochranu osobních údajů, protikorupčních předpisů a předpisů o mezinárodních sankcích.

12.8.2 Každá ze smluvních stran prohlašuje, že v souvislosti s uzavřením a plněním Smlouvy neposkytla ani nepřijala žádný neoprávněný prospěch ve smyslu příslušných protikorupčních předpisů.

12.9 Účinnost

12.9.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.

13. Vyšší moc

13.1 Žádná ze smluvních stran neodpovídá za prodlení s plněním nebo nesplnění svých povinností dle Smlouvy, pokud bylo takové prodlení nebo nesplnění způsobeno okolnostmi vyšší moci (dále jen „Vyšší moc“).

13.2 Za Vyšší moc se pro účely těchto VOP považují mimořádné, nepředvídatelné a neodvratitelné okolnosti vzniklé nezávisle na vůli smluvní strany, zejména přírodní katastrofy, válečné konflikty, teroristické útoky, epidemie a pandemie, rozsáhlé kybernetické útoky na infrastrukturu, výpadky klíčových subdodavatelů cloudových nebo hostingových služeb trvající déle než 24 hodin, zásahy orgánů veřejné moci, embargo, sankce nebo změny právních předpisů znemožňující plnění.

13.3 Smluvní strana dotčená Vyšší mocí je povinna bez zbytečného odkladu informovat druhou smluvní stranu o vzniku okolností Vyšší moci, o jejich očekávaném trvání a o opatřeních přijatých k minimalizaci dopadů.

13.4 Po dobu trvání Vyšší moci se pozastavují povinnosti dotčené smluvní strany, které nemůže v důsledku Vyšší moci plnit. Dotčená strana je povinna vyvinout přiměřené úsilí k překonání nebo zmírnění následků Vyšší moci.

13.5 Pokud okolnosti Vyšší moci trvají nepřetržitě déle než 60 kalendářních dnů, je kterákoli smluvní strana oprávněna Smlouvu písemně vypovědět s okamžitou účinností. V takovém případě nemá žádná ze smluvních stran nárok na náhradu škody vzniklé v důsledku Vyšší moci; Zákazník má nárok na vrácení poměrné části Ceny za období, po které mu nebyla Služba poskytována.